Comprendre la panne
Indiquez les pièces concernées, la fréquence du problème et les appareils utilisés au moment de la coupure. Ces éléments orientent le diagnostic.
Identifier la cause
La recherche porte sur les circuits et équipements concernés. La solution dépend du défaut constaté : appareil, raccordement ou protection.
Préparer votre appel
Précisez votre commune et les conditions d’accès au tableau. Le créneau et le périmètre de l’intervention se conviennent directement avec RC ÉLEC.
POUR UN PREMIER ÉCHANGE UTILE
Trois informations à préparer.
- La commune et les zones sans courant
- Le moment où la panne est apparue
- Les équipements utilisés juste avant la coupure
Des observations suffisent. Aucune manipulation électrique n’est nécessaire pour préparer votre appel.
Contacter RC ÉLEC