Délimiter le problème
Identifiez les pièces et les équipements concernés, sans ouvrir les prises ni le tableau. Notez si la panne suit un événement particulier.
Éviter les solutions provisoires
Multiplier les rallonges ou déplacer des appareils puissants sur un même circuit peut créer de nouveaux problèmes. Faites identifier la cause.
Préparer le diagnostic
Indiquez si la panne est constante ou intermittente et si des travaux récents ont eu lieu. Ces détails facilitent la recherche.
POUR UN PREMIER ÉCHANGE UTILE
Trois informations à préparer.
- Votre commune et les pièces concernées
- Ce que vous avez constaté, sans nouvel essai
- Les contraintes d’accès au logement
Des observations suffisent. Aucune manipulation électrique n’est nécessaire pour préparer votre appel.
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